24 nov. 2010

MRCU - CAHIER DES CHARGES EP1 - EP2 ET ORGANISATION DES EPREUVES PROFESSIONNELLES EN CCF

Par : Laurence Ulmann
 

Vous trouverez :

  •  Le cahier des charges, pour les épreuves :

- EP1 : Epreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou l’usager

- EP2 : Pratique de l’accueil, de l’information et de la vente :

- Le rappel des définitions des épreuves
- Des recommandations pédagogiques
- L’organisation des examens,

Ainsi que des annexes (grilles d’évaluation, indicateurs d’évaluation, documents récapitulatifs, documents de synthèse)

  • L’organisation des épreuves professionnelles en CCF